保固服務
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  • 保固承諾

    感謝您成為我們的貴賓,您除可以享受世界最好的床墊外,並可獲得我們的保固承諾。

     

    1. 符合特定標準,LADY AMERICANA保固上墊與下墊2年。

    2. 如果在保固期間,發生保固範圍内的任何問題,購買者無需支付任何的維修費用或更換上墊或下墊。

    3. 在保固期間,製造或結構上的瑕疵,可免費維修或更換床墊或下墊(運費由買方支付),修理或更換是由萊儷絲總代理評定,本保固從取得床墊或下墊當日開始。

     

    購買使用2年內非人為破壞或撞損,睡眠區超過3.8公分(1.5英吋)內的凹陷程度,依據床墊保固期間,處理方式如下列:

    第1年-第2年內:確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度,屬保固承諾範圍內,本公司予與免費修理更換服務。 (運費另計)

    第3年-第10年內:確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度,評估維修狀況報價,送廠維修。(運費另計)

    第10年以上:因長期床墊使用,容易滋生細菌,建議使用10年以上的床墊,可洽詢門市經銷據點,購買新床墊。

  • 有效的床墊使用期限

    1. 定義:有效床墊的使用年限是指,能夠提供使用者適當的支撐與舒適感。

    2. 有效的床墊使用時間是多久?寶際上即使是床墊製造商,也未設定特定的期限,因為影響的變數有許多(不限於以下所列):

        A.使用者的體重。

        B.產品使用時數。

        C.睡眠以外的用途(閱讀、看電視等)。

        D.床墊搬遷的次數,以及搬運與儲存放置的方式。

        E.床墊旋轉的次數以及翻轉時的小心程度。

    3. 美國Better Sleep Council建議新床墊的平均有效期限是8~10年,顯然表示有些床墊的壽命較長,有些則較短,然而,當床墊使用8~10年時,應該要仔細檢查任何磨損的痕跡。

  • 床墊的保養指示

    請尊守這些簡易的指示,讓床墊提供您完整的舒適體驗。

    1. 「 LADY AMERICANA 免翻面床墊」

    此種獨特商品是為了減少保養,實際上免去保養而設計,它具有全新免翻面結構,讓您在享受LADY AMERICANA保固服務同時,更可省去翻轉床墊的困擾。

    2. 在前六個月的使用期間,每兩星期移轉一次床墊。

        A.將床墊移轉左右換邊。

        B.每二星期重複步驟A。

        C.在前六個月之後,每個月將床墊與下墊移轉換邊一次。

    3. 床墊可能出現人體壓痕,這是正常現象並非產品瑕疵,表示床墊可提供您身體舒適服貼的支撐,藉著上述的時間將床墊移轉左右換邊,可以緩輕些身體壓痕速度。

    4. 當您搬動床墊時,請用紙箱或紙板包裝您的床墊,以保護您的床墊邊緣。

  • 以下情況不在保固承諾內
    1. 床墊面布有使用的人體壓痕(睡眠區域3.8公分/1.5英吋內的凹陷),壓痕屬正常使用情況,床墊壓痕受內襯墊料的多寡,及使用者的體重影響,建議定期旋轉床墊。
    2. 床墊面布(包含任何髒汙、色斑、燒焦或燒燙痕跡、起毛球)
    3. 對產品本身軟硬度的偏好。剛換新床墊時,需要時間讓身體來適應新床墊的柔軟度及支撐感。
    4. 使用床墊飾條提把來舉起或拉抬床墊,因飾條提把並非設計用來支撐整張床墊之重量。
    5. 因個人衛生習慣或不當使用造成床墊損害或髒汙問題,建議使用具有抗污的保潔墊。
    6. 床墊尺寸容許誤差值為±2公分。
    7. 展示用樣品。
    8. 使用不適合的床墊支撐物:如太軟或太脆弱的下墊,或是不適當的床框架 (如網底架、排骨架、尺碼不同之床架)。
    9. 請勿將床墊直接放置地板使用,因台灣濕度較高,容易影響床墊壽命或滋生細菌。
    10. 不正確的搬運床墊,造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害問題,在移動或搬遷床墊時,請勿彎曲床墊。
    11. 因外來環境因素造成的蛀蟲問題。
    12. 在床墊上跳躍、站立或運動,不當的使用方式所造成的損壞。
  • 那些情況會使保固承諾失效

    1. 保固承諾失效的主要原因是床墊髒污,如血漬、尿液或其它汙漬,我們誠摯建議您使用具有高吸收力的保潔墊。

    2. 兒童在床墊上不斷地跳躍,最後造成床墊的損壞。

    3. 在非專業運送人員交貨或搬運時彎曲床墊,內裝彈簧的結構,尤其是有「Ameri-Guard」護邊系統強化結構的LADY AMERICANA床墊,在彎曲時一定會造成永久性的損壞,如果彎曲床墊,即使在狹小、蜿蜒的樓梯間搬運,或從小門、窗擠進房間内,保固立即失效。

    4. 因使用不適當的床架而造成床墊損壞(如網底架、排骨架、尺碼不同之床架)。

  • 使用注意事項

    1. 請使用堅硬、實心、不會凹陷,具有良好支撐力的床架,其舊床架支撐力可能相對變差,若使用不具支撑力的床架或下墊,您的床塾很可能因此而產生凹陷或異常聲音發生。

    2. 使用高吸力的保潔墊,可維持床整的潔淨。

    3. 請勿在床整上跳躍或站立,不當的使用容易造成不必要的損壞,並使保固失效。

    4. 在移轉或搬遷床塾時,請勿彎曲床墊。