因為記憶棉屬於開放性分子結構，讓空氣在材料內流動，所以在氣溫較高的夏天，氣體流動速度較快，記憶棉也會因而變軟些，氣溫冷的冬天，流動氣體較慢，相對也會變硬些。

床墊屬於個人貼身用品，因考量衛生因素，且每一張床墊都是下單後新鮮製作，為了品質把關，故無提供試睡服務。
建議於門市試躺時，請穿著輕便居家的服裝並以輕鬆的心情試躺選購。

萊儷絲床墊好睡的秘密除了核心的獨立筒與舒適層外，面布與泡棉俥成凹凸有澎度的舒適躺感也是主要因素。
電熱毯上平鋪了很多線路，它們是供熱的主要源頭，如果鋪在不平坦的床墊上層，在睡覺的時候，很容易將這些線路折斷，降低電熱毯的供暖能力，也可能發生觸電、漏電的危險性，所以不建議將電熱毯鋪在床面上與床面布直接接觸，如果要鋪電熱毯，請放置在床單上並再加上一層透氣薄被覆蓋使用，切勿以身體直接接觸電熱毯。
此外，萊儷絲冰涼紗材質使用的是PE紗線，故冰涼紗系列的床款(例：Cooler、EXCOOL)，皆不建議使用電熱毯， 床墊面布如因使用電熱毯所造成的燒焦或燒燙痕跡，皆不予以提供保固。

床墊直立放置後，裏面的舒適內材與彈簧容易因地吸引力產生變形，間接造成床墊損壞，而越重的床墊也越容易變形，直向又比橫向立著更容易變形，因此不建議將床墊立著放置，如因此狀況導致床墊損壞，將不予保固。

親愛的萊儷絲顧客們，關於床墊凹陷問題，其實是指長時間單邊使用床面區域，所造成的人體壓痕
購買使用2年內非人為破壞或撞損，睡眠區已超過3.8公分(1.5英吋)內的凹陷程度
依據床墊保固期間，可以下列方式處理：

第1年-第2年內：確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度，屬保固範圍內，本公司予與免費修理更換服務。 (運費另計)
第3年-第10年內：確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度，評估維修狀況報價，送廠維修。(運費另計)
第10年以上：因長期床墊使用，容易滋生細菌，建議使用10年以上的床墊，可洽詢門市經銷據點， 購買新床墊。

睡得好的人通常「翻身力」都很高，所謂「翻身力」，指的是當我們睡著的時候，身體是否能確實翻身的能力。根據研究，每個人一個晚上平均大概會翻身20到30次，如果睡著的幾個小時都維持相同的姿勢、不翻身的話，我們的身體將會遭致各種損害，就說血液和體液來說，必須要翻身才能促進它們的循環，不會阻滯在身體裡面。 還有，一直保持相同的姿勢睡覺，也會讓持續受到壓迫的肌肉疼痛，因此，藉由適度的改換姿勢，避免這樣的情形發生。

另外，床墊一旦跟身體不合也會讓我們很難翻身。比方說，太軟的床墊會讓背或屁股下沉，造成脖子或腰部的負擔，全身陷在軟綿綿的床墊裡，想翻身也翻身不了，相反的，床鋪太硬會害身體疼痛，不舒服的情況下也很難睡個好覺。 必須選擇彈性、硬度適中的，床的寬度也要夠，有足夠空間可以翻身、能分散身體壓力的為佳。

床墊並非醫療商品，若您有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫生進行健診。

萊儷絲床款全面採用不含甲醛、甲苯的環保無毒水性膠。水性膠以純水為基礎，製成床墊後可能會有水蒸氣蒸發，所以收到新床墊，請盡快打開塑膠包裝，讓您的床墊去除『新床墊的味道』，請盡量保持通風狀態，新床味道散除，有些許氣味屬正常現象請安心使用，數周後，氣味自然會揮發散去。

特殊尺寸床墊皆可訂製，可洽詢門市經銷據點，由專人挑選適合的床款後，依據家裡需求的床款尺寸訂製，但因特殊尺寸屬於客製化，故不接受退換貨。

床墊躺感因個人體重及睡眠習慣不同有關，有些人體重超過85公斤者，即使是偏軟床款，如彈簧採用硬式彈簧，也容易接觸到彈簧，所以會覺得躺起來偏硬床。
床墊構成分別為：表布層、舒適層、彈簧層與周邊強化護邊系統，本公司軟硬度是依據：

床墊層／軟硬度	偏軟	適中偏軟	適中	適中偏硬	偏硬
表布層	舒柔表布	舒柔表布	適中表布	適中表布	硬感表布
舒適層	軟感	釋壓綿感	適中	支撐感	硬感
彈簧層	釋壓彈簧	釋壓彈簧	回彈適中	硬彈簧	支撐彈簧

萊儷絲獨立筒採高碳錳鋼材，其主要鋼材用量高於其他床墊，相對床墊重量較重，需要平坦的支撐來維持獨立筒的回彈力，才能均勻承托身體各個部位；如果使用排骨架會造成單一獨立筒下方無支撐，容易造成獨立筒的回彈力不均勻，長時間受力不均的情況下，容易縮短彈簧之壽命，建議選購萊儷絲下墊，不僅能完全發揮獨立筒回彈特性，更能襯托出優質床墊的功能與增加床墊壽命。

美國萊儷絲名床研發創新的技術生產，所以當您使用床墊除主核心彈簧架構疲乏外，都是可進行維修的，但使用年限超過5-6年，建議更換購買新床墊為佳。

• 使用床墊專用保潔墊或床罩等，避免弄髒床墊。
• 初次使用時，前6個月，每兩星期頭尾對調一次，6個月後，每隔1個月將床墊頭尾對調一次，使床墊平均受壓。
• 選用高品質支撐的下墊或床架，延展床墊壽命。
• 避免長時間臥坐床邊緣或下床墊，易造成床緣彎曲變形。

弄濕床墊，請趕快用一塊乾抹布，用按壓的方式儘速吸乾水分或開除濕機，避免水分滲透到床底即可，還有如果家中有寵物或小朋友，建議可購買床墊專用的保潔墊，讓床墊先鋪保潔墊，再鋪床罩最佳。

美國萊儷絲對所生產的床款，都有極高規格品管要求，每張床墊皆有車縫材質標籤，且標籤上皆有標示該床墊的品名與內襯材質；出廠前，會再次進行檢驗內材是否與標籤相符，所以每位消費者看到床緣的標籤內容，即為床墊內襯內容，讓消費者安心購買。

每一張床墊的壽命其實都不一定，但近年來國人因環境、壓力睡眠品質日益變差，建議每隔5~6年間更換，且可自我感受：

• 是否跟一年前相比，您覺得睡的比較好還是不好?
• 曾經因為身體痠痛或僵硬而醒來?
• 是否體況改變，更容易發生過敏問題?
• 床墊是否有明顯的變形或破損?
• 是否有更換購買新床墊的預算?

如有以上狀況，建議可到美國萊儷絲經銷門市詢問體驗，了解床墊與身體狀況是否要更換床墊!